Świadomy wybór
Oferowana przez nas skala oraz zakres usług outsourcingowych obejmuje zarówno technologię jak i ekspertyzę procesów biznesowych. Konsekwentnie opracowujemy i obsługujemy optymalne procesy i najwyższej jakości usługi w środowisku dynamicznie zmieniających się realiów technologicznych i biznesowych.
Wymierne korzyści dla naszych Klientów
Wartość strategiczna
Outsourcing pozwala naszym Klientom skoncentrować się na podstawowej działalności przedsiębiorstw. Kompleksowy zakres usług umożliwia im płynne dostosowanie się do wymagań rynku, wpływa bezpośrednio na rentowność realizowanego projektu.
Wartość finansowa
Outsourcing pozwala na optymalizację procesów wewnętrznych, struktury zatrudnienia oraz wykorzystanie efektu skali. Konsekwentnie redukcja kosztów stwarza możliwość inwestycji w działalność podstawową firmy.
Wartość operacyjna i technologiczna
Dzięki indywidualnym rozwiązaniom oraz wykorzystaniu nowoczesnej i bezpiecznej technologii osiągana jest większa konkurencyjność i efektywność działania na rynku.
Gwarancja bezpieczeństwa
Konsekwentnie i stosownie do potrzeb oraz oczekiwań naszych Klientów rozbudowujemy i doskonalimy posiadane zaplecze. Zastosowane rozwiązania techniczne, informatyczno-operacyjne i egzekwowanie wypracowanych procedur pozwala nam zapewnić:
- Odpowiednią jakość przetwarzania i przechowywania danych, oraz
- Pełne bezpieczeństwo i ciągłość działania usługi w sytuacjach awaryjnych (Continuity of Business Plan)
Zakres oferty outsourcingowej
Na etapie wdrożenia oferujemy następujące usługi:
- Analiza biznesowa, projektowanie usług i opracowywanie modeli biznesowych
- Stworzenie usługi/systemu oraz przygotowanie pełnej dokumentacji (w tym przygotowywanie procedur wewnętrznych i umów z kontrahentami Klienta)
- Opracowywanie polityki marketingowej
- Opieka gwarancyjna, pozagwarancyjna i serwis
- Zakup / użycie już posiadanego sprzętu oraz jego konfiguracja
- Zakup / użycie już posiadanego oprogramowania systemowego i narzędziowego oraz jego konfiguracja
- Konfiguracja urządzeń sieciowych, w tym konfiguracja urządzeń zabezpieczających (firewall)
- Konfiguracja wewnętrznego systemu sporządzania kopii bezpieczeństwa i oprogramowania antywirusowego i/lub IDS
- Konfiguracja mechanizmów autoryzacji i bezpieczeństwa przetwarzania danych
- Dopasowanie planu zachowania ciągłości działania do specyfiki usługi oraz aktualizacja wszelkich procedur i dokumentów stosowanych wewnętrznie w miarę jej rozwoju.
W okresie funkcjonowania usługi:
- Przetwarzanie danych
- Administrowanie sprzętem (w tym koszty osobowe, obowiązkowe kontrole systemów alarmowych, systemów gaśniczych itd.)
- Utrzymanie sprzętu (w tym koszty wsparcia technicznego producenta, koszty zasilania, koszty obowiązkowych przeglądów itd.)
- Ochrona oraz monitoring
- Uaktualnianie oprogramowania systemowego, oprogramowania pomocniczego, obowiązkowych upgrade'ów itd.
- Zapewnienie stałego telefonicznego wsparcia technicznego oraz biznesowego (infolinia)
Od etapu wdrożenia przez cały czas świadczenia usługi utrzymujemy stały zespół dedykowany do współpracy z Klientem, odpowiedzialny za:
- Wykonywanie wszelkich bieżących prac serwisowych
- Rozwój systemu (autorski system workflow zapewnia pełną kontrolę nad procesem rozwoju usługi)
- Audyty wewnętrzne w szczególności obejmujące funkcjonujący plan zachowania ciągłości działania usługi
- Poddanie się audytom zewnętrznym
Wśród naszych Klientów korzystających z usług outsourcingu znajdują się renomowane polskie banki. Gwarantujemy pełną zgodność z wytycznymi stawianymi przez znowelizowaną Ustawę Prawo Bankowe w związku z outsourcingiem usług.